TETOUANSHORE est une filiale du groupe TMSA (Agence Spéciale Tanger Méditerranée)  www.tmsa.ma

Dédié aux métiers de l’outsourcing de services (Call center, BPO et ITO), le parc Tetouanshore d’une superficie de 20 ha comptera à terme 100 000 m² couverts de bureaux et de services avec la création de 10 000 emplois directs. Sa situation géographique, la qualité de ses infrastructures et les nombreuses incitations fiscales que lui confère son statut de parc d’offshoring assurent à Tetouanshore une forte attractivité sur le nearshoring européen.

Le développement de Tetouanshore se fera en trois étapes. Dans la premier phase, c’est 18 000m² de bureaux et 4000 m² de services et commerces qui seront déployés au 2ème trimestre 2012, la deuxième phase, prévoit la réalisation de 30 000 m² de bureaux et services qui seront livrés en 2015 et la dernière phase , 50 000 m² de bureaux et services seront réalisés à partir de 2019.

Tetouanshore vous propose d’être l’interlocuteur privilégié pour la mise en relation avec les acteurs publics ou privés de la formation et du recrutement. Vous benéficirez également d’un accès à la base de données de Tetouanshore ou de ses partenaires comprenant des profils pré-qualifiés aux métiers de l’offshoring.

Plusieurs types de services sont mis à la disposition des entreprises et des employés installés sur le site:

• Un guichet unique
• des services business: business center, support au recrutement, support à l’agencement des locaux
• des services généraux: Restauration, transport, services postaux et financiers et plusieurs commerces.
• des services d’exploitation du parc: help desk, facilities management, sécurité,, maintenance et entretien.

Pour exercer vos activités dans le plus grand confort au sein du Parc, le business centre met à votre disposition plusieurs services (photocopie, numérisation, impression, reliure…) Par ailleurs, vous disposez de salles de réunion et de bureaux adaptés à vos besoins et pour des durées extrêmement flexibles . Le business centre comprend quatre salles de réunion d’une capacité de 25 à 100 places équipées pour les présentations multimédia visioconférence, Wi-Fi…

Le service de référencement vous propose des solutions pré négociées avec un réseau de partenaires fiables, pour des prestations variées, telles que:

• Hébergement hôtelier ;
• Agence immobilière pour la location ;
• Vente/location de mobilier de bureau ;
• Aménagement de plateaux de bureaux ;
• Accompagnement aéroportuaire ;
• Support IT ;
• Compagnies d’assurance ;
• Communication / événementiel ;
• Fournitures du matériel bureautique.

L’accès à Tetouanshore sera contrôlé (Entrée/Sortie) par des postes de garde et des caméras de surveillance. la sécurité dans les espaces communs sera assuré par des caméras vidéo en circuit fermé. La sécurité des locaux et espaces loués par les sociétés est à assurer par les sociétés locatrices.
Les employés du Parc auront des badges d’accès au Parc et aux bâtiments où ils travaillent. Les visiteurs obtiendront des badges de visite après confirmation avec la société concernée.

Tetouanshore, travaille avec les autorités de la ville pour mettre en place un système de transport en commun confortable et fiable desservant le Parc.
Il y aura aussi des accords avec des sociétés privées de transport de personnel, pour les entités qui souhaitent un service personnalisé.

Le Parc met à votre disposition, dans la première phase, un food court d’une capacité de 250 places assises constitué par un ensemble choisi et équilibré de plusieurs enseignes de restauration. La variété de l’offre ainsi que les prix seront étudiés pour satisfaire le plus grand nombre.

L’ensemble des enseignes sera tenu de mettre en place des conventions avec les sociétés qui le souhaite (ex. ticket repas). Ce dispositif sera renforcé au fur et à mesure du déploiement du Parc. En effet, les services de restauration existants seront étendus dès la livraison de la deuxième tranche qui accueillera un restaurant interentreprises de 650 places assises et une enseigne de restauration gastronomique pour les repas d’affaires.

Les prix de consommation, l’hygiène et la qualité de service feront l’objet de contrôles rigoureux et permanents.

Tetouanshore comprend de nombreux commerces et prestataires de services pour répondre aux besoins des entreprises et des employés du Parc.

Tetouanshore met à votre disposition des services variés pour assurer votre confort. Vous pouvez notamment y trouver un parcours santé pour vous maintenir en forme, une agence de voyages pour planifier vos déplacements professionnels ou personnels, un centre financier où sont implantés des guichets automatiques bancaires et des terminaux e-banking qui vous permettent d’effectuer vos transactions financières... 

Dès la première phase, le Parc disposera d’un service de messagerie rapide/coursiers, d’une librairie/papeterie, et d’un magasin bureautique. 

Dans les tranches suivantes, Tetouanshore prévoit d’implanter une pharmacie et un centre de soins médicaux comprenant une infirmerie et un cabinet de «médecine du travail». D’autre part, le Parc mettra à votre disposition une crèche pour les enfants de moins de trois ans dès que le besoin se fera sentir.

Le guichet unique est établi pour vous assister tout au long de votre activité au sein du Parc.
Ce guichet unique permet de solliciter les organismes suivants :

1. Le Centre Régional d’Investissement (CRI), pour la création d’entreprises et l’accompagnement de projets.
2. L’office de la formation professionnelle et de la promotion du travail (OFPPT)
3. La Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS), pour vos déclarations et paiements mensuels y afférents.
4. L’Agence Nationale de Promotion de l’Emploi et des Compétences (ANAPEC), pour accompagner vos recherches de ressources humaines.
5. La municipalité et les communes, pour la légalisation et la certification des documents.

Afin d’accompagner la forte croissance du secteur, l’Etat à pour objectif de garantir la disponibilité de près de 70.000 profils présentant des qualification adaptées aux besoins du secteur et détaillés comme suit:
 

    Profils                     Nombre de Lauréats 2009-2015   

    Management                            ~1000

    Ingénieurs                                 ~3000

    Techniciens                               ~10.500

    Administratifs                           ~55.500

    Total                                           ~70.000

La région est dotée d’un système de formation qui couvre tous les niveaux et domaines enseignés au Maroc.
L’enseignement dans la région est composé de 4 piliers:

• L’Université Abdelmalek Essaadi (UAE) , qui compte aujourd’hui plus de 20.000 étudiants, offre des filières organisées autour du système (Licence ,Master ,Doctorat) et du système de formation continue dans une logique d’adaptation à la demande du marché du travail.
   
• Les centres de formation Professionnelle, avec plus de 115 centres de formation et 8 filières de formation (Administration, Commerce et gestion, Textile est confection, Tourisme, métiers de l’offshoring…) qui forme plus de 18.000 étudiants.
   
• Ecoles privés supérieurs ( HEM, HECI,ESCG, SUPTEM, EHECT,EGICO SUP…) Ecoles et organismes étrangères (Instituto Cervantes, Lycées Français, Lycées Espagnol, American School…)

Tetouanshore déploie une infrastructure télécom en fibre optique avec des niveaux de services garanti . Chaque bâtiment a une double adduction a l’infrastructure télécom du parc qui est, elle même connecté au réseau national des opérateurs télécoms par 2 Locaux d’Interconnexion distincts. Ainsi à terme, chacun des opérateurs télécoms nationaux se connecte au réseau du parc par deux chemins de câbles indépendants.

Une contribution de l’Etat aux frais de formation pouvant atteindre 65 000 DH selon les profils et sur une période de trois années au profit des employés du secteur de l’Offshoring. (Voir circulaire 9/2007)

L’Etat s’engage a maintenir l’offre offshoring Maroc compétitive à travers un cadre incitatif attractif. A cet effet, La circulaire 9/2007 définit les conditions et les modalités d’octroi des avantages prévus dans l’offre offshoring Maroc.

(Voir circulaire 9/2007)

Dés aujourd’hui, vous devez nous adresser une lettre d’intention émanant d’un mandataire autorisé de votre société comprendra les éléments suivants :

1) Une présentation détaillée de l’entreprise
Activité, forme juridique, capital, effectifs…
Principaux clients,
Chiffre d’affaire (part réalisé à l’export)
Copie des statuts  

2) Business plan sur 3 ans
Projection de C.A à l’export
Projection nouveaux emplois à créer
Les activités exercées au sein du parc

3) Besoins en surface  
Vos besoins en terme de surface , date souhaitée d’entrée dans vos futurs locaux
Si votre installation inclue une montée en charge progressive, les détails de celle-ci (extensions du périmètre, dates prévisionnelles de celles-ci….)  

4) Tout autre élément nous permettant de mieux répondre à vos attentes..
Vous serez invité à signer une promesse de bail, incluant toutes les dispositions contractuelles qui vous lient à Tetouanshore. Cette procédure est soumise au paiement d’une avance correspondant à deux mois de loyer. En cas de désistement, l’avance ne sera pas remboursée. La signature du contrat de bail se fera obligatoirement 2 mois avant la livraison de l’espace réservé, au risque de voir votre réservation annulée.

La durée du bail
La durée du bail est de 3 an renouvelable par tacite reconduction. Il n’y a pas de durée maximale. Une clause prévoit la révision du loyer tous les 3 ans (augmentation de 10 %). Le Parc ne permet pas de constitution de fonds commerce, ni de sous location et encore moins de cession de bail à des tiers.

La caution de garantie
Le montant de la caution de garantie est de 3 mois de loyer.

Le délais de préavis
Un préavis de 6 mois avant de l’échéance de la période en cours est requis pour les locataires souhaitant quitter le Parc, conformément aux dispositions du contrat.

Le prix de location
Durant la phase de lancement , le loyer mensuel des espaces bureaux est fixé à 90 DH HT au m².

Les charges
Les charges d’entretien et de maintenance des espaces et équipements communs ainsi que les frais de gardiennage et de nettoyage sont en sus du prix de loyer. Ces charges représentent 15% du prix de location hors taxes. Les consommations privatives d’eau, d’électricité sont facturées sur la base des relevés de compteurs et payées directement aux sociétés concessionnaires ou à Tetouanshore.

Les taxes
Les loyers et charges locatives sont soumis à la TVA. Les taxes urbaines, d’édilité et autre charges de ville sont à la charge des locataires

Tetouanshore vous offre des espaces adaptés à vos besoins actuels et futurs. Ainsi, vous pouvez faire évoluer les surfaces que vous louer. Les premiers plateaux disponibles au lancement(2012) seront de 180 et 380 m².Vous aurez toujours la possibilité de fusionner des plateaux pour augmenter les surfaces ou de vous déployer dans des immeubles différents.

Une fois votre local réservé, Tetouanshore vous offre la possibilité de planifier votre montée en charge (besoins en surface supplémentaires) grâce à des procédures de réservation avec engagement ferme.

Tetouanshore n’offrira pas de mobilier de bureau. Les aménagements, décorations et équipement de bureau sont pris en charge directement par les sociétés pour leur propre compte.

Tetouanshore aura des accords préférentiels avec des fournisseurs de mobilier de bureau et des aménageurs pour des solutions d’achat et de location de mobilier dont pourront profiter toutes les entités installées sur le Parc. Cette offre sera disponible dés la première phase.